Terma & Syarat th13 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Hiburan Dalam Talian Malaysia

1 Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan th13 ("Platform", "kami", atau "th13") berkaitan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua kandungan yang disediakan oleh th13.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform th13 dalam apa jua bentuk, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan perkhidmatan th13.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab th13, yang kesemua-semuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan th13.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform th13, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang atau perintah mahkamah yang melarang anda menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

th13 berhak meminta bukti identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk memberikan bukti yang memuaskan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun beserta penahanan baki yang tidak dipertaruhkan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Semua permainan dan perkhidmatan di th13 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang keras dan akan diambil tindakan undang-undang jika terbukti.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di th13. Pemilikan berbilang akaun adalah melanggar Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki dan bonus yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan sah (digunakan untuk pengesahan OTP).
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun th13 anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun th13 anda. th13 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, telefon, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan kepada pihak lain adalah tanggungjawab ahli sendiri.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan th13 dengan segera melalui live chat atau e-mel di [email protected] untuk tindakan keselamatan yang diperlukan.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

th13 menyokong semua kaedah pembayaran Malaysia yang utama untuk deposit:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u
• FPX melalui CIMB Clicks
• Pindahan bank tempatan

Deposit minimum ialah RM 10 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit standard, namun had tertentu mungkin terpakai bergantung kepada status akaun dan peringkat VIP anda. Semua deposit hendaklah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — th13 tidak menerima deposit pihak ketiga.

Wang deposit masuk ke akaun th13 anda dalam masa bawah 30 saat selepas transaksi berjaya. Jika deposit anda mengambil masa lebih dari 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan th13 dengan menyertakan bukti transaksi untuk siasatan segera. th13 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca dari pihak pembekal perkhidmatan pembayaran luar.

Semua deposit adalah dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). th13 tidak menerima deposit dalam mata wang asing dan tidak menyediakan perkhidmatan pertukaran mata wang.

5 Pengeluaran Wang

Pengeluaran di th13 diproses dalam masa 15 minit atau kurang untuk permintaan standard. Wang akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit anda yang paling terkini, bagi memastikan keselamatan setiap transaksi pengeluaran.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu anda ketahui:

• Had pengeluaran minimum ialah RM 30 setiap transaksi.
• Sebarang bonus yang diterima mestilah memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum nilai berkaitan boleh dikeluarkan.
• th13 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• th13 berhak menangguhkan pengeluaran yang mencurigakan untuk tujuan siasatan penipuan.

Jika pengeluaran anda tidak diterima dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi sokongan th13 dengan bukti transaksi. th13 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca dari pihak bank atau pembekal e-dompet.

6 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

th13 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus sambutan ahli baru, Free Spins harian, cashback mingguan, bonus reload, dan hadiah program VIP. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam iklan atau halaman promosi berkaitan.

Syarat umum bonus yang terpakai untuk semua promosi th13:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit.
• Satu ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• th13 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui cara yang tidak jujur akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

Program VIP th13 memberikan manfaat eksklusif kepada ahli setia berdasarkan jumlah aktiviti bermain. Keahlian VIP tertakluk kepada syarat kelayakan yang berasingan dan th13 berhak menyemak semula atau menukar status VIP ahli berdasarkan prestasi aktiviti.

7 Peraturan Permainan & Ketepatan Platform

Semua permainan yang disediakan di th13 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit permainan bebas bertauliah antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, setiap keputusan permainan, dan setiap hasil adalah rawak tulen dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

th13 tidak bertanggungjawab atas:

• Keputusan permainan yang tidak memenuhi jangkaan peribadi ahli.
• Kerugian yang berlaku akibat daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Gangguan permainan yang berpunca dari masalah sambungan internet di pihak ahli.
• Keputusan permainan semasa gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan — dalam kes sedemikian, putaran yang belum selesai akan diselesaikan apabila sambungan dipulihkan.

Jika berlaku kesilapan teknikal yang jelas seperti paparan kemenangan yang tidak realistik akibat pepijat sistem, th13 berhak membatalkan transaksi berkenaan selepas siasatan dalaman yang teliti dan memberikan notis kepada ahli yang terlibat.

th13 berhak mengehad akses kepada permainan atau ciri tertentu untuk ahli individu berdasarkan keperluan peraturan atau dasar permainan bertanggungjawab.

8 Tingkah Laku Ahli & Aktiviti Dilarang

Sebagai ahli th13, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dilarang keras di platform kami:

• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti orang lain.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem, atau eksploitasi pepijat teknikal untuk keuntungan yang tidak sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau berinteraksi dengan platform th13.
• Cubaan untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform th13 atau akaun ahli lain.
• Penggunaan platform th13 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram.
• Berkongsi atau menjual akses akaun th13 kepada pihak ketiga.
• Menggunakan bahasa yang mengancam, menghina, atau melecehkan dalam mana-mana interaksi dengan pasukan th13 atau ahli lain.

Pelanggaran mana-mana aktiviti yang dinyatakan di atas boleh mengakibatkan penangguhan segera akaun, perampasan baki dan bonus, laporan kepada pihak berkuasa berkaitan, dan/atau tindakan undang-undang jika perlu. th13 berhak menentukan apa yang merupakan pelanggaran berdasarkan penilaian dalaman yang teliti dan keputusan kami adalah muktamad.

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

th13 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan atau aktiviti mencurigakan yang dikesan oleh sistem pemantauan keselamatan th13.
• Permintaan pengesahan identiti yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.
• Keperluan untuk mematuhi arahan undang-undang atau perintah mahkamah.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri (termasuk permintaan pengecualian diri untuk permainan bertanggungjawab).

Jika akaun anda ditangguhkan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dalam tempoh yang munasabah melainkan penyiasatan yang sedang berjalan menghalang berbuat demikian. Bagi akaun yang ditangguhkan atas sebab keselamatan, baki wang tunai yang tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

Untuk menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan th13 melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 24 jam dan baki tunai yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

10 Had Liabiliti th13

th13 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh ahli berkaitan penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan.
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan yang tidak dapat dielakkan.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berlaku tanpa kecuaian di pihak th13.
• Perubahan dalam peraturan atau undang-undang yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan th13.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum th13 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

th13 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat, gangguan, atau kecacatan teknikal. Kami bagaimanapun berusaha sepenuhnya untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten dan boleh dipercayai kepada semua ahli sepanjang masa.

11 Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, logo, nama jenama, teks, grafik, kod perisian, dan elemen lain yang terdapat di platform th13 adalah harta intelek eksklusif th13 atau pemberi lesen kami yang berkaitan, dan dilindungi di bawah undang-undang hak cipta dan harta intelek Malaysia yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengagihkan, atau menerbitkan semula mana-mana kandungan th13 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
• Menggunakan nama, logo, atau jenama th13 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Membuat karya terbitan berdasarkan kandungan th13 tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan sebarang teknologi pengikisan data atau robot untuk mengumpulkan kandungan platform th13.

Pelanggaran hak harta intelek th13 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan/atau jenayah mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

12 Pindaan Terma & Syarat

th13 berhak mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan, atau peningkatan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform th13 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Versi Terma & Syarat yang terkini dan berkuat kuasa adalah versi yang diterbitkan di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform th13 secara umum, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus di platform th13 — cara tercepat untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 2 jam pada waktu pejabat.
• WhatsApp: Semak nombor terkini di bahagian "Hubungi Kami" dalam platform.

Semua komunikasi sokongan dilakukan dalam Bahasa Melayu oleh agen manusia yang terlatih — bukan bot automatik. Kami mengutamakan kepuasan setiap ahli th13 dan berazam untuk menjawab setiap pertanyaan dengan penuh hormat dan kecekapan.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mahkamah yang kompeten di Malaysia.