Dasar Privasi th13 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia Sepenuhnya

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

th13 ("kami", "platform", atau "th13") adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan memberikan perkhidmatan kepada ahli yang berdaftar di seluruh negara. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kelajuan transaksi yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus dan jelas: apakah maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda, bagaimana maklumat tersebut dikumpul, untuk tujuan apa ia digunakan, bagaimana ia dilindungi daripada akses tidak sah, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan integriti dalam semua aspek operasi th13.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform th13 termasuk pelawat tidak berdaftar, ahli berdaftar, dan mereka yang berinteraksi dengan kami melalui sebarang saluran komunikasi. Dengan terus menggunakan platform th13 selepas membaca Dasar Privasi ini, anda mengesahkan persetujuan anda terhadap amalan yang dinyatakan di sini.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul

th13 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli dan pengguna platform kami. Berikut adalah senarai lengkap jenis maklumat yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik. Maklumat kad kredit atau debit tidak disimpan secara langsung di pelayan th13 — pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal perkhidmatan pembayaran bertauliah yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri.

3 Cara Kami Mengumpul Maklumat

th13 mengumpul maklumat peribadi ahli melalui beberapa kaedah yang berlainan:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun th13, anda memberikan nama pengguna, nombor telefon, dan kata laluan secara langsung kepada kami. Pengesahan OTP melalui nombor telefon adalah sebahagian daripada proses pendaftaran untuk memastikan keabsahan akaun.
• Penggunaan Platform: Apabila anda log masuk dan bermain di th13, sistem kami secara automatik merekod data permainan, sejarah transaksi, dan data teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti yang digunakan.
• Transaksi Kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), maklumat berkaitan transaksi direkodkan untuk tujuan keselamatan dan rekod perakaunan.
• Interaksi Sokongan Pelanggan: Semua komunikasi antara anda dan pasukan sokongan th13 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian masalah.
• Kuki dan Teknologi Pengesanan: Platform th13 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan fungsi "ingat saya", dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.
• Proses KYC: Apabila diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang atau semasa proses pengesahan identiti bagi pengeluaran jumlah tertentu, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

th13 tidak membeli atau memperoleh senarai data daripada sumber luar untuk mengisi pangkalan data ahli kami. Setiap maklumat yang ada dalam sistem kami dikumpul terus daripada interaksi anda dengan platform th13.

4 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi Anda

th13 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun th13 anda, termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dengan selamat dan efisien.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Membolehkan akses kepada semua permainan di th13 termasuk slot, live casino, dan lain-lain, serta menyimpan rekod aktiviti permainan anda.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan aktiviti lain yang melanggar Terma & Syarat th13.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan th13 memberikan bantuan yang relevan dan peribadi kepada anda dalam Bahasa Melayu.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan secara proaktif.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan peraturan kewangan yang terpakai.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa boleh dikenal pasti secara individu) untuk meningkatkan prestasi, antara muka, dan pengalaman keseluruhan platform th13.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan maklumat keselamatan yang anda perlu tahu.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar tawaran bonus, promosi, dan maklumat permainan baharu kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada th13. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

th13 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian & Pendedahan Maklumat

th13 tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank melalui FPX bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda. Pembekal-pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembangun Permainan: Data statistik permainan yang tidak boleh dikenal pasti secara individu mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play bagi tujuan penyelenggaraan teknikal dan peningkatan permainan.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi badan kawal selia yang sah, th13 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan mengikut skop yang ditetapkan sahaja.
• Audit Keselamatan Pihak Ketiga: Badan audit bebas yang mengesahkan sistem RNG dan keselamatan platform th13 mungkin memerlukan akses terhad kepada data teknikal tertentu. Semua badan audit terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penggabungan atau Pemerolehan Perniagaan: Sekiranya th13 terlibat dalam sebarang penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut — namun penerima baru akan terikat dengan Dasar Privasi yang setara atau lebih ketat.

Dalam semua kes perkongsian di atas, th13 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai kewajipan perlindungan data yang mencukupi dan hanya menerima maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — prinsip "keperluan minimum" yang kami patuhi dengan ketat.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data

th13 melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi ahli daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan th13 dienkripsi dengan piawaian SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB, dan institusi kewangan utama Malaysia.
• Enkripsi Kata Laluan: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia diproses menggunakan fungsi hash kriptografi yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 2FA tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun th13 bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik th13 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan, atau corak transaksi tidak normal.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya pekerja th13 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah mempunyai akses kepada maklumat peribadi ahli, dan akses tersebut dilog dan dipantau secara berterusan.
• Audit Keselamatan Berkala: th13 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan teknikal sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pusat Data Selamat: Data ahli th13 disimpan di pusat data yang mempunyai kawalan fizikal dan persekitaran yang ketat, dengan sistem sandaran (backup) yang memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun th13 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% tidak dapat ditembus. Kami menggalakkan anda untuk turut serta dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

7 Tempoh Penyimpanan Data

th13 menyimpan maklumat peribadi ahli selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami mungkin masih perlu menyimpan sebahagian maklumat anda untuk tempoh tertentu atas sebab-sebab berikut:

• Kewajipan Undang-undang: Rekod kewangan dan transaksi mungkin perlu disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia (biasanya 7 tahun).
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh yang lebih pendek bagi membantu mengesan dan mencegah percubaan penipuan berulang.
• Penyelesaian Pertikaian: Rekod yang berkaitan dengan sebarang pertikaian atau aduan yang belum diselesaikan akan dikekalkan sehingga pertikaian tersebut diselesaikan sepenuhnya.
• Pengecualian Diri: Jika anda telah mendaftar untuk program Pengecualian Diri bagi permainan bertanggungjawab, maklumat anda akan disimpan bagi tempoh pengecualian yang dipilih untuk mencegah pendaftaran semula yang tidak sengaja.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, th13 akan memadam atau menyahdentitikan maklumat peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur penghapusan data yang terpiawai. Data yang telah dinyahdentitikan (iaitu data yang tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara individu) mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik dan peningkatan platform.

8 Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda di th13:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan th13 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Nyatakan hak yang anda ingin gunakan dan maklumat yang berkaitan. th13 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan boleh meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

9 Kuki & Teknologi Pengesanan

Platform th13 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan status "ingat saya" untuk memudahkan penggunaan platform pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Mengumpul data agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform th13 untuk membantu kami meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan kandungan. Data ini tidak boleh dikenal pasti secara individu.
• Kuki Keselamatan: Membantu sistem pemantauan keselamatan th13 mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform th13 dan kemampuan anda untuk log masuk dan bermain. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web anda.

th13 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bersasar (targeted advertising) yang melibatkan jaringan pengiklanan luar.

10 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform th13 mungkin dari semasa ke semasa mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami. Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

th13 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, dan CIMB Clicks mempunyai Dasar Privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data transaksi. Dengan menggunakan perkhidmatan pembayaran tersebut, anda juga terikat dengan dasar privasi mereka yang berkaitan.

11 Pindaan Dasar Privasi Ini

th13 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan platform yang memerlukan pengumpulan atau penggunaan data yang berbeza.

Sebarang pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ianya berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform th13 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menunjukkan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan th13.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan cara th13 melindungi maklumat peribadi anda.

12 Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara th13 mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk mempercepatkan respons.
• Live Chat: Tersedia di platform th13 — cara tercepat untuk mendapat respons segera.
• WhatsApp: Semak nombor terkini di bahagian "Hubungi Kami" dalam platform th13.

th13 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Permintaan untuk menggunakan hak data seperti akses, pembetulan, atau penghapusan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Dasar Privasi ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu, dan jika perlu, dirujuk kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau mahkamah yang kompeten di Malaysia.